Der Begriff Veränderungsmanagement (Change Management oder Management of Change) findet sich im Bereich der Organisationsabwicklung. Er ist nicht exakt abgrenzbar.
Die Definition "Führung von Veränderungsprozessen in Unternehmen" ist der gemeinsame Nenner aller Interpretationen. Change Management wird als Bestandteil normalen unternehmerischen Handelns gesehen, da moderne Unternehmen immer Veränderungsprozessen unterliegen.
Die Auslöser für die Entwicklung von Change Management sind:
- Business Process Reengineering
- Qualitätsmanagement mit Konzepten wie Total Quality Management oder
- Six Sigma.
Sowohl in den Arbeitsabläufen als auch in den Organisationsstrukturen entstehen durch diese Konzepte massive Veränderungen, die durch die Unternehmensführung in allen Organisationseinheiten und auf allen Führungsebenen überzeugend eingeführt werden müssen, damit die fachlichen Konzepte nicht scheitern. Hinzugezogen werden für diese anspruchsvolle Leitungsaufgabe meist externe Berater (sog. "Change Agents").
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Durch diese Veränderungsprozesse werden bei den betroffenen Mitarbeitern und den verantwortlichen Führungskräften Verunsicherungen hervorgerufen. Aufgabe des sog. Akzeptanzmanagements ist deshalb, diese und evtl. Widerstände in eine positive Unterstützung des Veränderungsprozesses umzuwandeln.
Jeder Veränderungsprozeß ist ein Organisationsentwicklungsprojekt und jedes Projekt bewirkt eine Veränderung des ursprünglichen Zustandes, woraus sich die Verbindung zum Projektmanagement ergibt. Management in sich verändernden Organisationen gleicht sich deshalb immer mehr dem Projektmanagement an, so dass man Change Management und Management by Projects in engem Zusammenhang sehen kann.
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onfigurationsmanagement und Änderungsmanagement sind streng vom Veränderungsmanagement zu unterscheiden. Leider verwendet man den Englischen Begriff "Change Management" für beide, so das eine Verwechselungsgefahr besteht. |
Synonyme / Verwandte Begriffe / weiter führende Begriffe
Akzeptanzmanagement, Business Process Reengineering, Führung, Geschäftsprozess, Lernende Organisation, Management by Projects, Problem, Real Time Strategic Change, Conference Reengineering, Reorganisation, Total Quality Management, Turnaround Management, Unternehmenskultur
Englische Entsprechung
Change Management
Basiert auf folgender Norm
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